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搶國際客  高雄觀光局導遊訓練班圓滿結訓

張永漢 2023/03/17 131

【記者張永漢/高雄報導】為搶攻後疫時代國際旅客商機,高市府觀光局攜手國立高雄餐旅大學,辦理「後疫高雄導遊職能加強訓練班」,特邀產官學界等多位實務經驗超過10年以上講師授課,共計28小時,除提供實體課程,也開設線上課程,讓更多無法到現場上課的導遊,也能同步透過網路學習,課程於3月12日圓滿落幕,總計有25位導遊通過取得結業證書。局長高閔琳表示,不少參訓學員中已擁有中、英、日、法、泰、印尼等外語導遊證照,透過本次課程,除希望再提升各語系導遊接待能量外,也期望接軌後疫國外旅遊市場趨勢與防疫措施,完訓學員均已納入觀光局人才資料庫,未來也將是高雄推動國際觀光服務重要的第一線生力軍。 

 

▲導遊職能加強班始業式勉勵導遊們重回旅遊行列
高閔琳說,近年來,高雄增加許多家國際品牌酒店,亞洲新灣區周邊煥然一新、壽山動物園重新對外開放,各重要景區設施也持續優化,高雄觀光軟硬體服務,已為迎接外國旅客做好準備!此次開班重點在於「溫故知新」,疫情間旅遊業環境丕變,希望透過這課程,鼓勵離開業界的導遊們「回鍋」,重溫對觀光產業的熱情,熟悉後疫旅遊生態,強化接待旅客能力與服務品質,提昇高雄觀光服務接待的軟實力,讓海外觀光客留下深刻美好印象。 

 

▲講師於小港機場詳細講解協助團客退稅流程
學員們均反映此次課程豐富、收穫頗多,日語導遊郭怡秀表示,此次課程協助導遊們的職能知識「reset」,觀光局與大家在後疫情時代同心協力,一起努力拼經濟、拼觀光;英語導遊李興華表示,觀光業逐漸復甦,導遊們也摩拳擦掌迎接觀光客回來,在課程也能認識許多同業交流經驗,收穫不少;法語導遊施文琪表示疫情後歐洲對台灣很好奇、不少歐洲人想來台灣,希望能將導遊聯絡資訊提供給有需要的外國團體;泰語導遊梅洪蘭看好泰國來臺旅遊市場,表示受訓後將與高雄的旅行社合作,前往泰國拜訪組團社洽談來臺旅遊業務。

 

▲講師於小港機場帶學員複習搭機不可攜帶之危險物品
觀光局說明,本次與國立高雄餐旅大學合作,邀請多位年資10至30年觀光業界講師、學校教授、旅行社、戶外示範導遊等,規劃「旅遊安全基本概念」、「旅行業接待管理與作業」、「導覽技巧與動線規劃」、「室內景點示範解說」、「帶團緊急事件與危機處理」、「接待來臺旅客應注意事項及經驗交流」等28小時精實內容,並安排戶外導覽課程,包括小港國際機場出入境接機送團、五星級觀光旅館接待團客、購物中心退稅等流程,並走訪映像鹽埕Holo park、大港橋、高雄流行音樂中心等亞洲新灣區景點,實際模擬服務帶團流程,給予學員最真實的體驗。而完訓學員均已納入觀光局的人才資料庫,未來將推薦媒合來高雄踩線的國外團體以及旅行業者,做好高雄第一線觀光旅遊服務。

▲導遊職能加強班學員走訪映像鹽埕Holo park

▲導遊職能加強班學員走訪高雄流行音樂中心

▲寒軒國際大飯店張惠𨩖總經理(中)親自說明團客入住流程

▲導遊職能加強班學員走訪SKM park

▲疫後導遊職能加強訓練班共25人結業

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